Brand Flip

Pearson Higher Education & Professional Group

2015, paperback, 160pp, mooi exemplaar, 20x14cm

Marty Neumeier toont hoe je een merk transformeert van producten aanbieden naar betekenis geven. Het gaat om de stap van waardebescherming naar waardeschepping, van kostprijsstelling naar relatieprijsstelling, van marksegmenten naar merkstammen. Sinds Neumeiers eerdere werk heeft sociale media bewezen dat een merk niet is wat je erover zegt, maar wat anderen erover zeggen. Mensen willen niet langer alleen consument zijn: ze willen lid worden van een gemeenschap. Ze verlangen invloed op productie en levering, en zetten zich in door content te delen, ideeën aan te dragen of diensten aan te bieden. De Brand Commitment Matrix helpt de zes hoofdcomponenten van een merk te ordenen. Je merkgemeenschap is je stam. Hoe zul je die leiden?